Entendemos el pasado. Optimizamos el presente. Escalamos su futuro.
Hable con un expertoProSolving Consulting nace de la visión estratégica del antiguo Comité de Dirección de FK2, la plataforma operativa de referencia nacida en el seno de Liberbank y consolidada tras la fusión con Unicaja Banco.
Tras liderar con éxito una de las mayores estructuras de BPO bancario de España hasta su desinversión, trasladamos ese know-how crítico al mercado abierto.
De trayectoria profesional acumulada.
De éxitos recurrentes en BPO internacional.
No creemos en soluciones aisladas ni en la "magia" tecnológica. El éxito radica en la metodología bajo un marco de eficiencia absoluta.
Diseñamos manuales operativos y flujos de trabajo basados en datos reales, no en suposiciones.
Implementamos sistemas de medición y trazabilidad con una gestión de calidad rigurosa (SLAs).
Modelos balanceables con mecanismos de compensación ante picos coyunturales, garantizando plazos sin sacrificar margen.
Integración de RPA, Machine Learning e IA solo cuando la base operativa es sólida, asegurando un acelerador real.
El modelo de éxito bancario aplicado a su empresa:
El salto a la profesionalización operativa:
Incremento de ingresos mediante la excelencia en la ejecución.
Optimización radical de todos sus costes operativos.
Customer Experience transformando cada interacción en fidelización.